En medio de la adversidad provocada por las devastadoras lluvias del pasado 29 de octubre, Hefame ha reafirmado su compromiso de mantener el servicio indispensable para las farmacias, asegurando el acceso continuo a medicamentos para la población. Las inundaciones, que golpearon con fuerza a diversas regiones, especialmente cerca de Riba-roja en la Comunidad Valenciana, llevaron a la cooperativa a priorizar no solo la continuidad del suministro, sino también la seguridad de sus empleados y la asistencia a los establecimientos afectados por la DANA.

Enrique Ayuso, presidente de Hefame, subrayó que "garantizar el servicio a las farmacias constituye la más significativa acción humanitaria que podemos emprender". A partir de este principio, la cooperativa se movilizó rápidamente para reorganizar su logística, asegurándose de que al menos un reparto diario continúe llegando a las farmacias. Así lo detallaron fuentes de la cooperativa en un reciente comunicado, destacando el esfuerzo coordinado que se inició desde el primer instante del desastre.

"Gracias a la generosa colaboración de nuestros centros logísticos en otras provincias como Alicante, Cataluña y Murcia, y a la desinteresada ayuda de AZA Logistics, que nos facilitó sus instalaciones, hemos podido seguir operando sin interrupciones", explicaba Ayuso. Destacó que el centro logístico de Alicante pudo hacerse cargo del suministro para 142 farmacias, mientras que Tortosa atendió a 167 y Santomera, en los primeros días de la crisis, a 491, antes de que Riba-roja recuperara la normalidad.

La cooperativa trabaja incansablemente para restablecer lo más pronto posible la plena operatividad de su centro en Riba-roja, que sufrió severos daños debido a las intensas lluvias. Las condiciones del entorno, caracterizadas por la confluencia de dos barrancos que se desbordaron, causaron estragos en el polígono industrial, afectando al 80 por ciento de las 1.400 empresas allí situadas. Aunque el suministro eléctrico se interrumpió, Hefame logró reestablecerlo de forma autónoma en su almacén.

La seguridad y el bienestar de los empleados han sido, según Hefame, un eje fundamental durante esta crisis. "Hemos implementado un servicio especial de apoyo psicológico para ayudar a gestionar las emociones de nuestro equipo y mantenido una colaboración cercana con la Guardia Civil para garantizar su seguridad en los accesos al almacén", detalló Ayuso, realzando los esfuerzos por cuidar de quienes trabajan en la cooperativa.

Ayuso también destacó el admirable sentido de responsabilidad de los trabajadores de Hefame, quienes han vuelto a poner de manifiesto su compromiso con la sociedad, como ya hicieron en momentos críticos como la pandemia de COVID-19 o con la tormenta Filomena, donde priorizaron el acceso a la salud pública ante el perjuicio personal.

El presidente de Hefame reconoció especialmente la labor de los entregadores, quienes se han aventurado a recorrer largas distancias cargando pedidos a pesar de las complicaciones en las vías, así como la solidaridad de los socios de Alicante, Tortosa y Murcia, que comprendieron la urgencia de compartir sus recursos logísticos con las farmacias de las áreas más afectadas.

Ayuso también enfatizó la importancia de la comunicación efectiva durante este tiempo crítico. Hefame ha establecido una línea de atención telefónica específica ('91 298 91 05') para que sus socios puedan informarse sobre los recursos disponibles para superar los daños ocasionados por las inundaciones.

A través de esta iniciativa, la cooperativa se ofrece a ayudar a los socios afectados en la gestión de siniestros, la recuperación de sus actividades, el soporte informático, así como el suministro de equipo y productos esenciales. "Nuestro compromiso es proporcionar todo el apoyo que necesiten para sobreponerse lo antes posible a esta difícil situación", afirmó Ayuso con firmeza.

Además, apenas unas horas después del desastre, Hefame lanzó a través de su Fundación la campaña 'Somos solidarios', con el objetivo de recaudar fondos destinados a ayudar a quienes han sufrido las consecuencias de las inundaciones.

El presidente de la cooperativa también mencionó la constante comunicación establecida con la Guardia Civil y las autoridades sanitarias, que permitió coordinar esfuerzos para asegurar el suministro a las farmacias, incluso en medio de las complicaciones del tráfico en las zonas anegadas, logrando reanudar el servicio en tan solo 24 horas tras las lluvias.

Para atender esta crisis de manera eficiente, Hefame formó un comité compuesto por miembros del Consejo Rector y altos ejecutivos, quienes han estado evaluando la situación continuamente y facilitando la toma de decisiones. Esta estructura ha sido clave en circunstancias tan críticas.

Con la actividad en su almacén restablecida, Hefame ha decidido canalizar sus esfuerzos hacia la colaboración con las administraciones locales y entidades sin ánimo de lucro, buscando brindar una ayuda integral a la ciudadanía. Asimismo, se compromete a responder con todos los recursos a las farmacias que enfrenten situaciones catastróficas, tal como lo ha expresado Ayuso.

Finalmente, el presidente de Hefame, en representación de su Consejo Rector y toda la cooperativa, ha hecho extensivas sus condolencias a las familias de las víctimas y ha transmitido un mensaje de apoyo y aliento a aquellos que están lidiando con las difíciles repercusiones de las inundaciones. Además, ha expresado su agradecimiento a las distribuidoras farmacéuticas y entidades que han ofrecido su respaldo desde un principio, resaltando la importancia de la solidaridad en estos momentos de crisis.