En unas jornadas dirigidas a farmacias digitalmente avanzadas, Hefame ha presentado un innovador servicio que busca optimizar la gestión de las farmacias a través de herramientas inteligentes y prácticas. Se trata de la primera herramienta de negocio inteligente desarrollada por la cooperativa, que automatiza y muestra de forma visual información relevante a través de conceptos como el análisis DAFO y la propuesta de acciones CAME.

El director general de Hefame, Javier López, explicó que esta nueva herramienta, basada en inteligencia de negocio, ofrece a las farmacias tablas y gráficos para consultar la situación de sus ventas, stock, precios y áreas de mejora. Todo esto se configura a partir de los datos de cada farmacia, utilizando conceptos de gestión sencillos y objetivos del mercado.

López destacó la importancia de la integración de experiencias omnicanal en el sector del retail, donde se encuentran las farmacias, y señaló los retos que se presentarán en los años 2024-2025, resaltando la relevancia del comercio electrónico fusionado con tiendas físicas y el auge de las tiendas de conveniencia y proximidad.

La directora de Marketing de Hefame, Isabel Santos, presentó a los asistentes el funcionamiento de la herramienta digital, mostrando ejemplos de cuadros y tablas generadas por el sistema con datos relevantes para la toma de decisiones estratégicas en las farmacias.

Además, se presentaron las líneas estratégicas del proyecto F+, que buscan mejorar la gestión de los datos del paciente, segmentar y personalizar el servicio, potenciar la atención farmacéutica y mejorar la visibilidad de los laboratorios partners, entre otros objetivos. Las farmacias integradas en el proyecto F+ han experimentado un incremento exponencial en su actividad, destacándose en ventas online y fidelización de clientes.

La directora del proyecto F+, Carmen Fraile, anunció novedades como la autorización para la venta online de medicamentos sin prescripción médica en ciertas comunidades, avances en el kiosco F+ y el lanzamiento de un servicio para la detección precoz de la diabetes. También se destacaron acciones para promocionar la captación de clientes y recursos para la categoría de veterinaria, que ha mantenido un crecimiento constante en los últimos años.

Hefame, fundada en 1950 en Murcia, es una cooperativa de distribución farmacéutica que se posiciona como la tercera empresa más importante del sector en España. Con una facturación de 1.718 millones de euros en 2023 y una amplia infraestructura logística, Hefame brinda servicio a miles de farmacias en todo el país.