El 1 de enero, el municipio de Murcia celebró una renovada distinción para el zoológico Terra Natura, que ha conseguido mantener el distintivo SICTED desde 2018, un reconocimiento otorgado por la Secretaría de Estado de Turismo. Este distintivo respalda el compromiso del parque con los estándares de calidad en la atención al cliente y su búsqueda constante de mejora.

Esta renovación del SICTED destaca una serie de avances significativos implementados en el zoológico durante los años recientes, especialmente entre 2024 y 2025, que reflejan su dedicación a la conservación y la educación ambiental.

En el ámbito zoológico, Terra Natura ha intensificado sus programas de conservación e investigación mediante alianzas con universidades locales, ha actualizado la cartelería educativa y ha inaugurado la Granja de Tommy, un nuevo espacio donde los visitantes pueden interactuar con animales domésticos de razas pequeñas. Además, se han ampliado las iniciativas de responsabilidad social dirigidas a grupos en riesgo de exclusión, incluyendo visitas adaptadas y colaboraciones con organizaciones benéficas.

En cuanto a su oferta acuática, el parque ha mantenido altos estándares de seguridad y limpieza, logrando así la renovación del sello europeo SISSWA. La programación estival ha englobado diversas actividades, como animación, música en vivo y propuestas familiares, lo que ha contribuido a un incremento del 22% en la afluencia de visitantes comparado con el año anterior, tanto a nivel nacional como internacional.

El departamento de restauración también ha evolucionado con la introducción de nuevos puntos de venta y mejoras en la oferta gastronómica, además de implementar prácticas más sostenibles, como el uso de envases bag-in-box para refrescos. Asimismo, el mobiliario ha sido renovado en diversas áreas del zoológico.

En el campo del mantenimiento, se han llevado a cabo mejoras estructurales importantes, que abarcan desde la modernización de duchas y suelos antideslizantes, hasta la mejora de la accesibilidad y la creación de espacios funcionales para visitantes y empleados.

El concejal de Desarrollo Urbano y Ciudad Inteligente, José Guillén, alabó la relevancia de este distintivo, señalando que "reafirma el compromiso con la calidad turística y la labor educativa y ambiental de Terra Natura".

Además, el director del zoológico, Gustavo Martínez, subrayó la importancia del SICTED, destacando que "ofrece a los visitantes un sello de profesionalismo y excelencia que nos motiva a seguir elevando nuestros servicios".

Terra Natura se distingue como el único parque de ocio en la Región de Murcia con esta certificación, que se otorga a entidades turísticas con base en criterios como gestión interna, sostenibilidad, accesibilidad, formación del personal y la calidad de la experiencia del cliente.