Banco Sabadell - Servicio de Caja Automatizada

Redirigido desde cuenta online por la propia entidad a una de sus oficinas, en ésta, previa cita, me indican que no pueden resolver mi solicitud porque solo puede gestionarse online. He confirmado posteriormente vía telefónica con Banco de Sabadell, una vez más, que las solicitudes de nuevos cotitulares o autorizados de cuentas online de la entidad deben gestionarse necesariamente en las oficinas, presencialmente, y que no pueden resolverse vía online. A través de la web ya he solicitado la cancelación de la cuenta, puesto que online me dirigen a una oficina y en la oficina me indican con el dedo que no, que ellos no se ocupan de esas cosas. Calificación por tanto muy negativa. Naturalmente, si, a pesar de la respuesta obtenida vía telefónica en atención al cliente, los responsables de esta oficina insisten en que no pueden gestionar estas solicitudes, les invito encantado para su descargo a que lo manifiesten públicamente a través de este mismo medio, en cuyo caso son los servicios telefónico y online de Banco de Sabadell los que funcionan de pena. Por mi parte, de ser así, no tendré inconveniente en modificar la valoración. En uno u otro caso yo he perdido dos horas de trabajo.

Los bancos se anuncian como entidades empáticas. Sus anuncios apelan a los sentimientos y bla, bla,bla. La realidad es que a una señora de 90 años le dicen que ya no le dan por ventanilla SU dinero, que ahora tiene que sacarlo del cajero, que le dan el número pin (ella no sabe de qué le están hablando) y sin más cruce de palabras, la señora a la calle. El cajero está instalado en el habitáculo previo a la sucursal, en el que tiene que estar esperando ahora mismo todo el mundo para entrar (porque dentro no pueden haber más de tres personas pero en ese habitáculo, mucho más pequeño, hay más de 5, sin asientos y sin aire acondicionado). En ese espacio lleno de gente es donde una mujer de 90 años que no sabe qué tiene que hacer con el PIN que le han dado tiene que sacar dinero a la vista de todos, con el riesgo que supone. Este es el trato de este banco a las personas más vulnerables.

NO responden a los correos ni a las llamadas. hay entidades mas eficaces y con mejores condiciones.