CaixaBank

Llamando estoy una semana y nadie contesta ni devuelven la llamada. Vaya una falta de profesionalidad y dejadez. Y anularme la cita sin darme una explicación ni respuesta.

Pésima atención. Te atienden de pie. No solucionan el problema. Tendré que ir a otra localidad (75 km) para poner una firma. El cambio de entidad está asegurado.

Esta sucursal, en detrimento de la que había en Ronda de Levante, reúne dos trabajadores que, por sus cualidades, me llevan a destacarlas en esta rescisión. La primera, una señora rubia con gafas, que su nombre no quiero ni saber, se las da de cerebro supremo y que desde el minuto 1 da la sensación de querer acabar la gestión que aún ni le has planteado de forma rápida (y sin importar si te vas contento o no). Sin embargo, en vez de solucionar el problema rápidamente y seguir con sus quehaceres, pone trabas y se enorgullece de inutilizarte con sus respuestas tajantes. Cuándo ya tu postura es marcharte porque no encuentras la ayuda por la cual has acudido a la sucursal, hace ademán de estar gestionando tu asunto, para que no te vayas y la dejes hablando sola. Una pena, que en este momento convulso de la entidad, este tipo de trabajadores con contratos blindados fuercen la pérdida de clientes por su falta de motivación profesional. Por otro lado, el chico de la caja, es lo mejor que tiene la sucursal, un hombre con ganas y trabajador, que si no puede solucionar tu problema, al menos, lo intenta o busca soluciones incluso ajenas a sus competencias. Seguramente eche las mismas horas que la señora de arriba mencionada, pero la diferencia es que lo hace con amabilidad, empatía y, sobre todo, profesionalidad. Felicidades al director por tener tan buen ojo con ese chico.