20,6 millones para la cita previa y el soporte informático del SMS en Murcia

El Servicio Murciano de Salud va a gastar 20.637.263 euros en dos contratos para mejorar su parte informática y la cita electrónica. Así lo ha autorizado el Consejo de Gobierno, a propuesta de la Consejería de Salud.

La mayor parte, 19.470.147 euros, irá al funcionamiento del Centro de Servicios de Tecnologías de la Información del SMS durante tres años. El objetivo es sustituir la tecnología del antiguo Centro de Soporte, que lleva 15 años en marcha, y adaptarlo a las nuevas necesidades. Según la nota, el nuevo sistema atenderá a cerca de 30.000 usuarios potenciales, entre profesionales, centros de Primaria y hospitales.

Para ti, esto significa que el servicio de soporte tiene que funcionar las 24 horas, los 365 días del año, y por todos los canales: teléfono, portal web y aplicación móvil. Es decir, si algo falla en el sistema, la idea es que haya alguien que lo resuelva en cualquier momento.

El segundo contrato, de 1.167.116 euros, se destina al mantenimiento, soporte y evolución de la Plataforma de Cita Electrónica. La cita electrónica ya es, según el propio SMS, uno de los pilares para acercar la sanidad a los pacientes. El año pasado se pidieron más de 7,5 millones de citas electrónicas para el médico de familia, la enfermera o la matrona, y en lo que va de año ya se superan los 6,6 millones.

Este contrato se firma por dos años, con posibilidad de prorrogarse tres anualidades más. El adjudicatario deberá dar soporte las 24 horas, los siete días de la semana, para resolver incidencias críticas o urgentes. El servicio abarca todos los centros del SMS y de la Consejería de Salud, incluidas las nueve áreas de Salud, el Hospital Psiquiátrico Román Alberca y los centros de Salud Mental.