Mercadona crea su propia IA y puede cambiar cómo compramos y trabajamos

¿Te imaginas que la tienda donde compras cada semana tenga su propio cerebro digital? Mercadona acaba de lanzar ATENEA, su inteligencia artificial que ya usan más de 500 ingenieros. Esto significa que en unos meses, muchas tareas tecnológicas podrán hacerse en menos tiempo y con más precisión, pero… ¿a qué coste para los trabajadores y consumidores?

La plataforma no solo responde a preguntas, sino que también puede realizar tareas automáticas y aprender del propio modo de trabajo de la empresa. La idea es acelerar la creación de aplicaciones y mejorar los procesos internos, para que todo sea más eficiente y digital. Pero, ¿qué pasa con la calidad y el control? La IA puede cometer errores si no se le pone límite, y eso afecta directamente a la calidad de los servicios y productos que recibimos.

Para los ciudadanos, esto puede significar menos errores en los pedidos, una gestión más ágil de las tiendas y, en el mejor de los casos, precios más ajustados. Pero también puede traducirse en menos puestos de trabajo o en condiciones laborales cambiantes para los empleados. La digitalización no siempre trae beneficios claros para todos, y la influencia en nuestro día a día puede ser mayor de lo que pensamos.

¿Qué deberían hacer los consumidores? Mantenerse informados y exigir transparencia, sobre todo si estas tecnologías afectan a la calidad de los productos o a la atención en las tiendas. La responsabilidad no solo es de las empresas, sino también nuestra: conocer cómo se usan estas herramientas en nuestro entorno y qué impacto tienen en nuestro empleo y economía familiar.

De ahora en adelante, Mercadona y otras empresas seguirán apostando por la inteligencia artificial. Lo que puede pasar es que esta tecnología se extienda aún más, y que cambie la forma en que compramos, trabajamos y vivimos. Lo importante es que la ciudadanía esté alerta y exija que estos avances sean responsables, justos y transparentes.