Los buzones de sugerencias en Murcia desaparecen y todo será digital en 2025
¿Te has dado cuenta de que ya no ves tantos buzones donde dejar tus quejas o sugerencias en los ayuntamientos? La Comunidad Autónoma está eliminando estos viejos buzones físicos y los reemplaza por códigos QR, que permiten a los ciudadanos enviar sus opiniones en segundos desde el móvil. En 2024, solo 92 personas usaron los buzones tradicionales, frente a miles que optaron por la vía digital. Esto significa que la Administración quiere que todos hagamos más uso de Internet para comunicarnos con ella.
Para los vecinos de a pie, esto puede parecer un avance, pero también trae riesgos. Quienes no tengan acceso a Internet o no sepan usar los códigos QR podrían quedar fuera del sistema, perdiendo una vía sencilla y rápida para expresar sus inquietudes o solicitar ayuda. La modernización en la gestión pública, aunque eficiente, no siempre tiene en cuenta a todos los perfiles de la ciudadanía.
Los datos reflejan que la administración regional se está volcando en la digitalización, dejando en el pasado los buzones físicos que, en realidad, solo estaban en desuso. La tendencia apunta a que, en unos años, será difícil encontrar un buzón tradicional en ningún edificio público. Sin embargo, esto también evidencia que la participación ciudadana en canales tradicionales está casi en extinción, y que la administración busca reducir costes, no necesariamente facilitar el acceso a todos.
Si eres de los que todavía prefieres escribir una sugerencia o quejarte en papel, quizás deberías apresurarte. La digitalización avanza rápido y, en poco tiempo, estos buzones físicos serán historia. Lo recomendable es que los afectados se informen bien sobre cómo usar los nuevos canales electrónicos y exijan que, en caso de dificultad, se mantengan alternativas accesibles para todos, sin dejar a nadie atrás.
El futuro apunta a una administración cada vez más digital, pero la clave está en que esa modernización sea inclusiva. La ciudadanía debe exigir que las nuevas herramientas sean fáciles y accesibles para todos, especialmente para quienes no tienen tanta experiencia con la tecnología. Solo así, la participación activa y efectiva de todos los vecinos podrá mantenerse viva en esta era digital.