El 016 derivará a Murcia las llamadas de víctimas de violencia de género

Si eres mujer y vives en la Región de Murcia y sufres violencia, ahora tienes un camino más claro para pedir ayuda por teléfono. El Ministerio de Igualdad y el Gobierno regional han firmado un nuevo convenio para coordinar la atención a las víctimas.

¿Qué cambia exactamente? Las llamadas realizadas desde la Comunidad al 016 se derivarán de forma automática al servicio autonómico. Y al revés: el servicio regional podrá enviar llamadas al 016 cuando haga falta, sobre todo si la víctima necesita atención en otros idiomas, medios para personas con discapacidad auditiva o del habla, o asistencia jurídica y psicoemocional en horarios que el dispositivo regional no cubre.

Según publica el BORM este lunes, las personas que llamen serán informadas del número al que se deriva su llamada y del órgano responsable de gestionarla. Las llamadas urgentes o de emergencia irán directamente al 1-1-2 de la Región de Murcia.

El acuerdo lo firmaron la consejera de Política Social, Familias e Igualdad, Concepción Ruiz, el 8 de octubre, y la delegada del Gobierno contra la Violencia de Género, Carmen Martínez Perza, el 9 de octubre. Sustituye al convenio de diciembre de 2021 y tendrá cuatro años de vigencia, prorrogables otros cuatro si ambas partes lo acuerdan por escrito.

Para ti, lo importante es que el 016 es gratuito, confidencial, multilingüe y multicanal, y funciona las 24 horas, los 365 días del año. Ambas administraciones difundirán conjuntamente los dos servicios telefónicos, y el Ministerio incluirá en sus estadísticas datos desagregados de las llamadas procedentes de la Región.

Si necesitas ayuda, no esperes: llama al 016 o, si es una emergencia, al 1-1-2.